IA · Atención al cliente
Orbit Assistant
Asistente conversacional conectado al CRM y al sistema de pedidos. Resuelve el 72% de consultas sin intervención humana.
- Año
- 2026
- Duración
- 5 semanas
- Categoría
- IA
- Servicios
- Integraciones de IA · Aplicaciones Web y SaaS
https://orbit.support/chat
Asistente IA
En línea · responde en 0,4s
Hola, ¿en qué puedo ayudarte hoy?
Quiero cambiar la fecha de mi pedido #48213
Perfecto. Tu pedido llega el jueves. ¿Qué fecha prefieres?
Vie 20Lun 23Mar 24
72%
Autoresolución
De las consultas sin intervención humana.
0,4s
Primera respuesta
Frente a 24 horas de media anterior.
-58%
Coste por ticket
Incluyendo el coste de inferencia.
El reto
Un e-commerce con 3.000 tickets mensuales tenía tiempos de respuesta de más de 24 horas. El 70% de las consultas eran repetitivas: estado del pedido, cambios de fecha y devoluciones.
La solución
Desarrollamos un asistente sobre Claude conectado al CRM, al sistema de pedidos y a la base de conocimiento. Resuelve las consultas frecuentes con acciones reales (cambiar fecha, iniciar devolución) y escala a un agente humano con todo el contexto cuando hace falta.
- Mapa de intenciones a partir de 6 meses de tickets reales
- Arquitectura RAG sobre políticas, catálogo y FAQs
- Herramientas seguras para consultar y modificar pedidos
- Evaluación automática de calidad con 400 casos de prueba
- Panel de supervisión con métricas y revisión humana
Pantallas
El producto en detalle
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Asistente IA
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Quiero cambiar la fecha de mi pedido #48213
Perfecto. Tu pedido llega el jueves. ¿Qué fecha prefieres?
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Ingresos · últimos 12 meses
€284.320 +24,8%
7d30d12m
Orgánico
48%
Directo
31%
Referidos
21%
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Pendiente4
En curso3
Revisión2
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Tecnologías
Quiero algo así para mi empresaClaude APIVercel AI SDKpgvectorNext.jsNode.js